Menú Cerrar

Etiqueta: ecommerce

Instagram Shopping, disponible para República Dominicana

El año pasado Instagram lanzó en los Estados Unidos su herramienta “Instagram Shopping“, con la que las marcas pueden vender sus productos directamente en la popular red social. Esta herramienta al principio estaba disponible solo para algunos países, entre ellos Reino Unido y Australia, pero desde hace poco los comerciantes y tiendas de la República Dominicana pueden utilizarla.

Ventajas de usar Instagram Shopping

Las ventajas de usar esta herramienta son:

  • Un mayor alcance
  • Aumenta el tráfico a tu página web
  • La etiqueta de producto es un CTA que permite al usuario ver el precio de tus productos y que permite comprar de una forma mas directa.

Requisitos para comenzar a usar Instagram Shopping

Para comenzar a utilizar esta herramienta, debes cumplir con los siguientes requisitos:

1. Debes cumplir con las políticas de comercio, tanto de Facebook, como de Instagram (en este enlace puedes acceder a ellas para que te orientes sobre lo que debes y no debes hacer).

2. Debes tener un catálogo de tus productos en Facebook. Esto lo puedes hacer con la herramienta Bussiness Manager (disponible para páginas de empresas) o utilizando la pestaña “tienda” en tu Fan Page (hace poco publiqué un post sobre 3 formas de vender a través de Facebook donde menciono esta pestaña). Si tu tienda es de Shopify o BigCommerce puedes utilizar estas integraciones para crear tu catálogo.

3. Tanto tu cuenta de Facebook, como de Instagram deben ser empresariales y deben estar vinculadas.

Luego de que hayas dado estos pasos, Facebook revisará tu solicitud para aprobar el etiquetado de productos en tu cuenta de Instagram. Esto puede tardar unos días, por lo que hay que ser pacientes. De ser aprobado, recibirás una notificación en tu cuenta de Instagram para poder realizar el etiquetado.

Luego de que hayas comenzado a utilizar la función de Instagram Shopping, debes haber publicado un mínimo de 9 productos para que te aparezca la pestaña “Comprar”.  También puedes editar publicaciones que ya tengan un tiempo en tu cuenta para etiquetar los productos.

Te recomiendo que antes de comenzar, revises bien las políticas de comercio de Facebook, ya que hay productos que no están permitidos (alcohol, drogas, entre otros).

¿Tienes alguna tienda en linea o vendes productos a través de Instagram? Déjame saber que te parece esta novedad.

 

5 tips para reducir el abandono del carrito de tu ecommerce

Uno de los problemas más comunes que tienen los E-Commerce o tiendas online es el del abandono del carrito, es decir, procesos de compra que no son terminados por los usuarios. La tasa de abandono del carrito es de alrededor un 70%. Esta cifra puede parecer alarmante, pero como dice Ernesto Del Valle en su página, “la tasa de abandono del carrito puede ser la métrica de una oportunidad”.

El paso más importante para vender por internet es por supuesto, tener una tienda online. Sin embargo, no es suficiente con tener una página en plataformas como Woocommerce o Shopify. Hay muchos aspectos a tener en cuenta cuando quieres emprender digitalmente.

El abandono del carrito

El hecho de que una persona incluya un producto en su carrito de compras indica que está interesada en el mismo, aún si no termina la compra. Si la tasa de abandono del carrito en tu web es muy alta, puede deberse a cualquiera de estos factores:
  • El target al que te diriges no está familiarizado con las compras online
  • El target al que te diriges no está familiarizado con los procesos de compra de tu web
  • El producto no es lo que estaba buscando
  • Quieren seguir viendo otras opciones
  • Tu página no genera la suficiente confianza como para que dejen sus datos personales y de pago
  • No tienes reviews o tienes malos reviews de los artículos o de los servicios
  • No estas promocionando tu web por los canales adecuados

5 Factores a tomar en cuenta para reducir el abandono del carrito

  1.  Usabilidad de la web: imagínate que entras a una tienda a comprar una cafetera, pero te encuentras con que todos los productos están mezclados de forma desordenada (los platos con las sábanas, los productos de limpieza con las carnes, etc.) ¿crees que encontrarías fácilmente lo que andas buscando?. Pues eso es lo que sucede si tu pagina web no está ordenada. Según Inbound Cycle, la idea principal de la usabilidad es esta: poner todos los medios para que los visitantes puedan encontrar lo que buscan con el mínimo esfuerzo y en el menor tiempo posible. Si los usuarios entran a tu tienda online y no encuentran lo que buscan fácilmente, abandonarán tu página y eso, aparte de afectar las ventas, afectará el posicionamiento.
  2.  Diseño pobre: un diseño poco atractivo y llamativo puede ocasionar que el usuario pierda el interés en tu página.
  3. Identificar bien tu target: si tus esfuerzos de marketing se están dirigiendo a un target que no se relaciona con el producto que vendes, difícilmente logres convertir. Debes definir bien a quien diriges tus productos y aquí entran en juego el lenguaje que usas, los precios, la forma de pago, entre otros.
  4.  Retroalimentación: Si haz comprado en Amazon, te habrás fijado que siempre envían un email para saber como fue tu experiencia de compra donde te piden que hagas un “review” del producto que ordenaste. Esta información que recopilan de sus miles de clientes es muy importante, porque les permiten hacer mejoras para que la próxima experiencia de los usuarios sea mejor. Una forma de saber cual es la experiencia de tus clientes es enviar un email solicitando su opinión sobre la compra realizada o preguntando por qué no terminó, puedes hacer encuestas y por supuesto, si cuentas con servicio al cliente, cada queja o comentario es información valiosa para mejorar.
  5. Envía un email: si el usuario que dejó abandonado su carrito estaba logueado en tu página, quiere decir que tienes acceso a sus datos, como nombre y correo. Puedes enviar un correo ofreciendo un descuento en el producto que tenía en su carrito o puedes enviarle mas opciones de compra.

Retargeting y Remarketing: grandes aliados de tu tienda online

Estas dos técnicas pueden ser muy útiles a la hora de disminuir el abandono del carrito. Ambos términos son parecidos, pero existen diferencias entre ambos.
El primero se trata de publicidad que realizamos tomando en cuenta los intereses de los usuarios en otras plataformas web. Google utiliza los datos recopilados para ofrecer soluciones publicitarias a sus anunciantes.

El segundo se trata de una técnica para mostrar un producto a un usuario que ya demostró un interés anteriormente, como colocarlo dentro del carrito de compras.

En conclusión: no es solo tener una web con un catalogo de productos, es dirigir la información de lo que vendes al publico correcto con técnicas de marketing que sean adecuadas y usar herramientas que faciliten que regresen a tu web para terminar la compra.

También puede interesarte: Hacer promoción: mas que postear en redes sociales.

3 Formas de vender a través de Facebook

A través de los años hemos visto como Facebook ha pasado de ser meramente una red social a convertirse en un gigante de la publicidad online y también de las ventas. Si, así es, por si no te haz fijado, vender a través de Facebook es un hecho desde hace un buen tiempo, así que si tienes un negocio y quieres comercializar tus productos, puedes sacarle provecho a esta red social.

De acuerdo a Hootsuite, en el 2018 habían alrededor de 5.60 millones de usuarios activos utilizando Facebook todos los meses en la República Dominicana. Esto representa un 10% de crecimiento en relación al año pasado y un 91% de los usuarios acceden a través de dispositivos móviles. Puedes ver la información completa en la página de Yin Min Shum.

Si vendes productos o servicios y todavía no estas comercializando de manera online, te recomiendo que comiences a considerar esta opción para el crecimiento de tu negocio.

3 formas de vender a través de Facebook

Facebook te permite registrarte con un usuario personal, de forma rápida y sencilla utilizando un correo electrónico. También te permite registrar tu empresa como una página y al momento de registrar la misma puedes elegir que tipo de negocio tienes (una tienda, restaurante, oficina, etc.). Ambas opciones permiten vender productos, pero no de la misma forma.

Marketplace de Facebook: si tienes una cuenta personal y tienes algún producto que quieras vender, esta es una buena opción (un tanto parecida a otras plataformas como EMarket y Corotos). Puedes buscar por tipo de articulo y tienen categorias, como propiedades, entretenimiento, entre otras. Es una opción un tanto informal para vender productos, pero puede ser muy efectiva y tener muy buen alcance.

vender a traves de facebook

Tiendas: Esta opción esta disponible para las páginas de negocios y la misma te ofrece una plataforma un poquito más completa. Te da opciones como especificar si el producto que vendes está en oferta y tienes acceso a las estadísticas de las publicaciones, como cantidad de impresiones y click en el enlace. También puedes enlazar el CTA a tu página web si tienes un E-Commerce.

Facebook Ads: Vender a través de la plataforma de publicidad de esta red social es posible siempre y cuando realices una adecuada segmentación y estructures el anuncio de la forma correcta. Al momento de colocar los anuncios, puedes poner un CTA de “comprar”, “registrarse”, entre otras opciones.

vender a través de facebook

Vender a través de las redes sociales es cada vez más común y puede representar muchas ganancias para ti. ¿Cuál haz utilizado tu?

© 2019 Esther Matos. Todos los derechos reservados.

Tema de Anders Norén.