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Categoría: Social Media

Por qué contratar un profesional del marketing digital

¿Haz escuchado la expresión “lo barato sale caro”?. Puede sonar muy cliché, pero sigue siendo muy cierta y esto aplica al tema de la promoción de tu negocio.

Me he topado con clientes a los que les pregunto qué acciones de promoción y marketing realizan y quién las realiza y muchos de ellos me contestan cosas como “mi hermano es quien lleva el tema de las promociones”, “tengo un sobrino que sabe mucho de Facebook e Instagram y el las lleva” o “tengo una muchacha/empleada que se encarga de eso”.

No quiero con esto que me malinterpretes, no importa quien maneje los temas de promoción y mercadeo de tu negocio, siempre y cuando sea una persona que esté capacitada, tenga experiencia y por supuesto, sea una persona profesional.

Errores comunes a la hora de hacer marketing digital en las empresas

Hay empresas (generalmente nuevos negocios y pequeñas empresas) que cometen errores a la hora de comenzar a hacer promoción. Esto generalmente ocurre porque no cuentan con un departamento de mercadeo o un profesional dentro de su nómina y/o porque nunca han hecho publicidad. Dentro de los principales errores que cometen están:

  • No utilizan las redes sociales de una forma correcta
  • Las cuentas que abren no son las adecuadas (páginas personales de Facebook en vez de una pagina para negocio, etc.)
  • No identifican su nicho de mercado
  • No estudian a su competencia en las redes sociales para ver sus mejores prácticas
  • Ponen a cualquier persona a manejar las redes sociales por la confianza o por el tema económico en vez de invertir en un profesional del área
  • Entienden que se trata de solo “postear fotos e imágenes” cuando no es así. Aquí te explico por qué.
  • Llenan sus redes de “volanteo digital”
  • No llevan una estrategia de contenidos
  • No contestan en un tiempo prudente o simplemente no contestan a los usuarios que interactuan con ellos a través de las redes sociales
  • Creen que hacer promoción es solo redes sociales y se olvidan de otras acciones muy importantes.
  • No tienen una página de internet o un blog profesional
  • No asignan un presupuesto para hacer marketing y publicidad

¿Te identificas con alguno de estos puntos? Si es así, no te preocupes y sigue leyendo…

Por qué es mejor contratar a un profesional del marketing digital

Cuando no se tiene idea de las ventajas de contratar a un profesional, generalmente se asignan sus funciones a otras personas que tal vez no tengan las actitudes y aptitudes para esto. Una persona que No está familiarizada con los temas de publicidad y mercadeo puede cometer errores garrafales que afecten negativamente la reputación de tu negocio, genere desconfianza y clientes insatisfechos y por supuesto, que a la corta o a la larga te cuesten dinero.

Estas son las razones por las que es mejor 'gastar' (yo prefiero decir 'invertir') un poco más de dinero en un profesional del marketing digitalHaz click para twittear:

  1. Un profesional mirará tu negocio de forma objetiva, lo que hará mas fácil identificar debilidades y fortalezas
  2. Tiene capacidad de estudiar el mercado, tu negocio y la competencia
  3. Se va a dedicar única y exclusivamente a las funciones que estén dentro de su trabajo contigo, cosa que no puede hacer tu asistente si también tiene que tomar tus llamadas, coordinar reuniones e ir a la lavandería por tu ropa.
  4. Buscará siempre la forma de invertir sabiamente en publicidad para sacar el mayor retorno de inversión posible
  5. Sabrá medir los esfuerzos de publicidad que se hagan
  6. Un profesional del marketing digital sabe que acciones tomar en caso de que la estrategia no esté funcionando como se requiere
  7. Sabrá que redes sociales utilizar
  8. Un profesional del marketing digital sabe que no debe solo centrarse en redes sociales
  9. Un profesional del marketing digital sabrá cómo comunicar y qué comunicar
  10. Un profesional sabrá mejor como interactuar con tu audiencia

Qué debes buscar a la hora de contratar a un profesional del marketing digital

Ahora bien, si ya estás considerando la idea de contratar a un profesional del marketing digital para manejar el mercadeo y promoción de tu negocio, es importante evaluar antes de proceder a contratar.  Estos son algunos aspectos a considerar antes de contratar a uno:

  1. Experiencia: si decides conversar con un profesional del área, pide una hoja de vida, su usuario de LinkedIn o cualquier documento que hable sobre la experiencia que tiene. No solo debes fijarte en el tiempo que tiene trabajando, también puedes pedir referencias de clientes para los que haya trabajado anteriormente. Por ejemplo, si buscas un Community Manager, puedes preguntarle a que empresa o marca le ha manejado las redes sociales anteriormente o cuales maneja en la actualidad y luego visitar sus páginas o usuarios para que tengas una idea de su trabajo.
  2. Estudios realizados: lo mejor es que tenga estudios del área de publicidad, pregúntale que cursos, certificaciones, talleres o maestrías en el área ha realizado anteriormente.
  3. Verifica sus redes sociales: algunos profesionales independientes usan sus redes sociales para promover sus servicios, revisa como maneja sus redes y que lenguaje usa. Puede que las use para motivos personales, pero en ellas puedes ver su ortografía y sus intereses.
  4. Como se maneja durante la entrevista: si la persona te pregunta sobre tu empresa, cuánto tiempo llevas, qué acciones haz realizado anteriormente, qué tienes en mente y cuáles son tus objetivos, este es un buen indicio. Un profesional querrá empaparse de todo lo referente a tu negocio para saber que estrategia crear. Si por el contrario, es una persona que no muestra interés más que en darte sus tarifas, ten cuidado.
  5. Que tenga un blog/ página web: un profesional por lo general tiene su propio blog o página web, porque sabe que esto genera confianza en sus potenciales clientes. Verifica si tiene una página y visítala, ve su apariencia, como escribe, que temas aborda, su portafolio de trabajo, entre otros datos.

Conclusión

A veces es mejor invertir un poco más que pagar menos o no pagar y que a la larga tu negocio se vea afectado. Hoy en día con tanta tecnología, la mayoría de las empresas tienen redes sociales para atender a sus seguidores y muchas ya trabajan con agencias y profesionales. ¿Por qué quedarte atrás con tanta competencia haciendo lo correcto?

Hola, soy Esther Matos. Trabajo en marketing y emprendimiento digital desde hace ya un buen tiempo, realizando estrategias de marketing y redes sociales para mis clientes. Ayudo a empresas y profesionales a potenciar sus marcas.

3 Formas de vender a través de Facebook

A través de los años hemos visto como Facebook ha pasado de ser meramente una red social a convertirse en un gigante de la publicidad online y también de las ventas. Si, así es, por si no te haz fijado, vender a través de Facebook es un hecho desde hace un buen tiempo, así que si tienes un negocio y quieres comercializar tus productos, puedes sacarle provecho a esta red social.

De acuerdo a Hootsuite, en el 2018 habían alrededor de 5.60 millones de usuarios activos utilizando Facebook todos los meses en la República Dominicana. Esto representa un 10% de crecimiento en relación al año pasado y un 91% de los usuarios acceden a través de dispositivos móviles. Puedes ver la información completa en la página de Yin Min Shum.

Si vendes productos o servicios y todavía no estas comercializando de manera online, te recomiendo que comiences a considerar esta opción para el crecimiento de tu negocio.

3 formas de vender a través de Facebook

Facebook te permite registrarte con un usuario personal, de forma rápida y sencilla utilizando un correo electrónico. También te permite registrar tu empresa como una página y al momento de registrar la misma puedes elegir que tipo de negocio tienes (una tienda, restaurante, oficina, etc.). Ambas opciones permiten vender productos, pero no de la misma forma.

Marketplace de Facebook: si tienes una cuenta personal y tienes algún producto que quieras vender, esta es una buena opción (un tanto parecida a otras plataformas como EMarket y Corotos). Puedes buscar por tipo de articulo y tienen categorias, como propiedades, entretenimiento, entre otras. Es una opción un tanto informal para vender productos, pero puede ser muy efectiva y tener muy buen alcance.

vender a traves de facebook

Tiendas: Esta opción esta disponible para las páginas de negocios y la misma te ofrece una plataforma un poquito más completa. Te da opciones como especificar si el producto que vendes está en oferta y tienes acceso a las estadísticas de las publicaciones, como cantidad de impresiones y click en el enlace. También puedes enlazar el CTA a tu página web si tienes un E-Commerce.

Facebook Ads: Vender a través de la plataforma de publicidad de esta red social es posible siempre y cuando realices una adecuada segmentación y estructures el anuncio de la forma correcta. Al momento de colocar los anuncios, puedes poner un CTA de “comprar”, “registrarse”, entre otras opciones.

vender a través de facebook

Vender a través de las redes sociales es cada vez más común y puede representar muchas ganancias para ti. ¿Cuál haz utilizado tu?

Hola, soy Esther Matos. Trabajo en marketing y emprendimiento digital desde hace ya un buen tiempo, realizando estrategias de marketing y redes sociales para mis clientes. Ayudo a empresas y profesionales a potenciar sus marcas.

Hacer promoción: mas que postear en redes sociales

En mi día a día me toca sentarme con clientes, ya sea en sus negocios o en establecimientos comerciales de terceros. Cuando les hago la pregunta “¿que acciones estás tomando para hacer promoción?”, generalmente la respuesta es la misma: publico por redes sociales.

Creo que mucha gente se ha creído el cuento de que con simplemente subir fotos de sus productos o de su negocio en las redes sociales les van a llover los clientes. Claro que las redes sociales son hoy en día muy importantes (por no decir imprescindibles) a la hora de hacer promoción, sin embargo, los esfuerzos de marketing no deberían recaer solo en ellas.

Algunos errores que cometen los dueños de negocio al hacer promoción

Estos son algunos de los errores que he visto cometer a personas con el marketing de sus empresas:

  • Se centran solo en hacer promoción “offline”
  • Se centran solo en hacer promoción “online”
  • Mal manejo de sus redes sociales (contratan al “sobrinity manager” en vez de un profesional, el contenido que publican no es relevante para su target, entre otros)
  • Piensan que solo se trata de postear en redes sociales
  • No tienen un blog
  • No hacen esfuerzos por captación de leads
  • Dejan que un empleado sin experiencia sea el que trabaje el marketing para “ahorrar dinero”

Claro que cada caso y cada cliente es distinto, pero a la hora de hacer promoción online, lo ideal seria hacer una estrategia completa con definición de objetivos, métricas y con un plan de acción que sea acorde a lo que necesita la empresa.

Razones para contratar a un profesional del marketing

Muchas personas lo ven como un gasto o entienden que el costo de contratar un profesional del marketing es muy alto, sin pensar en que lo que realmente puede salir muy caro es dejar a una persona inexperta o que no conozca de marketing para que se encargue de promover su negocio. Como he dicho, no es solo subir la foto de ese cocktail con hashtags o de una modelo con los zapatos que vendes.

  • Un profesional de marketing digital estudiará primero algunos aspectos, como tu target (tu público objetivo), qué conviene hacer y qué acciones tomar (artículos en un blog para atraer tráfico a tu web, concursos en redes sociales, envío de newsletter, etc.) para poder alcanzar las metas que te haz propuesto y sobre todo, asegurarse de que tienen un retorno de inversión (ROI) significativo.
  • También analizará ciertas métricas indispensables para ver que resultados están teniendo esas actividades y si hay que realizar ajustes.

En conclusión: publicar tus productos o sobre tus servicios en redes sociales sin atar todo eso a una estrategia real será una pérdida de tiempo y un desperdicio de recursos y dinero. Si ya estás publicando en las redes sociales y no estás 100% seguro o segura de si lo que estas haciendo está bien, consulta a una persona con experiencia en el área. Tu negocio y tu bolsillo te lo agradecerán.

Pregunta: ¿Qué acciones haz realizado últimamente para captar clientes y aumentar las ventas de tu negocio?

 

Hola, soy Esther Matos. Trabajo en marketing y emprendimiento digital desde hace ya un buen tiempo, realizando estrategias de marketing y redes sociales para mis clientes. Ayudo a empresas y profesionales a potenciar sus marcas.

Qué es el Social Wifi y para que sirve

Este articulo sobre el social wifi lo había publicado anteriormente en mi cuenta de LinkedIn, pero que quería también compartir por esta vía.

Hoy en día la mayoría de los establecimientos comerciales (restaurantes, tiendas y también los centros comerciales) ofrecen a sus visitantes conexión wi-fi. Si tienes un negocio, ya sea grande o pequeño, esta herramienta puede ser de mucha ayuda para saber más sobre tus clientes, sobretodo si no cuentas con mucho presupuesto para acciones de marketing y publicidad.

¿Qué es exactamente el Social Wifi?

Se trata de un dispositivo que conectas al router que usas normalmente y que permite a los clientes conectarse a tu red a cambio de ofrecer ciertos datos, como su correo electrónico o nombre o seguir tus cuentas de redes sociales. Con este dispositivo logras capturar datos que pueden servir para tus estrategias de marketing y para saber más sobre tus potenciales clientes.

Cabe aclarar que te ayudaría bastante tener tus redes sociales actualizadas y que no debe recaer toda tu estrategia de marketing sobre esta forma de capturar clientes, sino mas bien, deberías verlo como una herramienta que complemente tus actividades.

¿Para qué es útil esta herramienta?

Utilizando el social wifi en tu negocio, puedes lograr lo siguiente:

  • Saber cuantos contactos tienen tus clientes en sus redes sociales
  • Captura de correos para envío de promociones o campañas de email marketing
  • Envío de promociones por redes sociales
  • Fidelizar
  • Conseguir recomendaciones

Aquí en Santo Domingo hay muchos lugares donde se utiliza el Social Wifi, como las sucursales de Krispy Kreme y Centro Comercial Sambil, quienes te invitan a seguirlos en sus redes sociales para acceder a una conexión por tiempo limitado. Este servicio lo puedes adquirir por un costo razonable y vale la pena la inversión.

¿Ya utilizas esta herramienta en tu negocio? Déjame saber tu experiencia.

 

 

Hola, soy Esther Matos. Trabajo en marketing y emprendimiento digital desde hace ya un buen tiempo, realizando estrategias de marketing y redes sociales para mis clientes. Ayudo a empresas y profesionales a potenciar sus marcas.

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