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Por qué contratar un profesional del marketing digital

¿Haz escuchado la expresión “lo barato sale caro”?. Puede sonar muy cliché, pero sigue siendo muy cierta y esto aplica al tema de la promoción de tu negocio.

Me he topado con clientes a los que les pregunto qué acciones de promoción y marketing realizan y quién las realiza y muchos de ellos me contestan cosas como “mi hermano es quien lleva el tema de las promociones”, “tengo un sobrino que sabe mucho de Facebook e Instagram y el las lleva” o “tengo una muchacha/empleada que se encarga de eso”.

No quiero con esto que me malinterpretes, no importa quien maneje los temas de promoción y mercadeo de tu negocio, siempre y cuando sea una persona que esté capacitada, tenga experiencia y por supuesto, sea una persona profesional.

Errores comunes a la hora de hacer marketing digital en las empresas

Hay empresas (generalmente nuevos negocios y pequeñas empresas) que cometen errores a la hora de comenzar a hacer promoción. Esto generalmente ocurre porque no cuentan con un departamento de mercadeo o un profesional dentro de su nómina y/o porque nunca han hecho publicidad. Dentro de los principales errores que cometen están:

  • No utilizan las redes sociales de una forma correcta
  • Las cuentas que abren no son las adecuadas (páginas personales de Facebook en vez de una pagina para negocio, etc.)
  • No identifican su nicho de mercado
  • No estudian a su competencia en las redes sociales para ver sus mejores prácticas
  • Ponen a cualquier persona a manejar las redes sociales por la confianza o por el tema económico en vez de invertir en un profesional del área
  • Entienden que se trata de solo “postear fotos e imágenes” cuando no es así. Aquí te explico por qué.
  • Llenan sus redes de “volanteo digital”
  • No llevan una estrategia de contenidos
  • No contestan en un tiempo prudente o simplemente no contestan a los usuarios que interactuan con ellos a través de las redes sociales
  • Creen que hacer promoción es solo redes sociales y se olvidan de otras acciones muy importantes.
  • No tienen una página de internet o un blog profesional
  • No asignan un presupuesto para hacer marketing y publicidad

¿Te identificas con alguno de estos puntos? Si es así, no te preocupes y sigue leyendo…

Por qué es mejor contratar a un profesional del marketing digital

Cuando no se tiene idea de las ventajas de contratar a un profesional, generalmente se asignan sus funciones a otras personas que tal vez no tengan las actitudes y aptitudes para esto. Una persona que No está familiarizada con los temas de publicidad y mercadeo puede cometer errores garrafales que afecten negativamente la reputación de tu negocio, genere desconfianza y clientes insatisfechos y por supuesto, que a la corta o a la larga te cuesten dinero.

Estas son las razones por las que es mejor 'gastar' (yo prefiero decir 'invertir') un poco más de dinero en un profesional del marketing digitalHaz click para twittear:

  1. Un profesional mirará tu negocio de forma objetiva, lo que hará mas fácil identificar debilidades y fortalezas
  2. Tiene capacidad de estudiar el mercado, tu negocio y la competencia
  3. Se va a dedicar única y exclusivamente a las funciones que estén dentro de su trabajo contigo, cosa que no puede hacer tu asistente si también tiene que tomar tus llamadas, coordinar reuniones e ir a la lavandería por tu ropa.
  4. Buscará siempre la forma de invertir sabiamente en publicidad para sacar el mayor retorno de inversión posible
  5. Sabrá medir los esfuerzos de publicidad que se hagan
  6. Un profesional del marketing digital sabe que acciones tomar en caso de que la estrategia no esté funcionando como se requiere
  7. Sabrá que redes sociales utilizar
  8. Un profesional del marketing digital sabe que no debe solo centrarse en redes sociales
  9. Un profesional del marketing digital sabrá cómo comunicar y qué comunicar
  10. Un profesional sabrá mejor como interactuar con tu audiencia

Qué debes buscar a la hora de contratar a un profesional del marketing digital

Ahora bien, si ya estás considerando la idea de contratar a un profesional del marketing digital para manejar el mercadeo y promoción de tu negocio, es importante evaluar antes de proceder a contratar.  Estos son algunos aspectos a considerar antes de contratar a uno:

  1. Experiencia: si decides conversar con un profesional del área, pide una hoja de vida, su usuario de LinkedIn o cualquier documento que hable sobre la experiencia que tiene. No solo debes fijarte en el tiempo que tiene trabajando, también puedes pedir referencias de clientes para los que haya trabajado anteriormente. Por ejemplo, si buscas un Community Manager, puedes preguntarle a que empresa o marca le ha manejado las redes sociales anteriormente o cuales maneja en la actualidad y luego visitar sus páginas o usuarios para que tengas una idea de su trabajo.
  2. Estudios realizados: lo mejor es que tenga estudios del área de publicidad, pregúntale que cursos, certificaciones, talleres o maestrías en el área ha realizado anteriormente.
  3. Verifica sus redes sociales: algunos profesionales independientes usan sus redes sociales para promover sus servicios, revisa como maneja sus redes y que lenguaje usa. Puede que las use para motivos personales, pero en ellas puedes ver su ortografía y sus intereses.
  4. Como se maneja durante la entrevista: si la persona te pregunta sobre tu empresa, cuánto tiempo llevas, qué acciones haz realizado anteriormente, qué tienes en mente y cuáles son tus objetivos, este es un buen indicio. Un profesional querrá empaparse de todo lo referente a tu negocio para saber que estrategia crear. Si por el contrario, es una persona que no muestra interés más que en darte sus tarifas, ten cuidado.
  5. Que tenga un blog/ página web: un profesional por lo general tiene su propio blog o página web, porque sabe que esto genera confianza en sus potenciales clientes. Verifica si tiene una página y visítala, ve su apariencia, como escribe, que temas aborda, su portafolio de trabajo, entre otros datos.

Conclusión

A veces es mejor invertir un poco más que pagar menos o no pagar y que a la larga tu negocio se vea afectado. Hoy en día con tanta tecnología, la mayoría de las empresas tienen redes sociales para atender a sus seguidores y muchas ya trabajan con agencias y profesionales. ¿Por qué quedarte atrás con tanta competencia haciendo lo correcto?

Contabilidad online: 3 herramientas adaptadas a R. D.

Como dueño de negocio o profesional autónomo de la República Dominicana (y de cualquier país), debes saber que un registro correcto de tus ingresos y gastos es muy importante para llegar a tus metas y declarar tus impuestos a tiempo.

En temas de contabilidad, muchas veces los nuevos empresarios no contratan a un profesional por no tener un presupuesto que se lo permita, o por pensar que puede resultar muy caro y que es mejor llevar sus propios registros.

Si todavía no cuentas con los servicios de un contador,  tienes varias opciones para comenzar:

  • Pagar una iguala: es una opción que te permite tener los servicios de un contador sin tener que contratarlo como parte de tu nómina, lo que te ahorraría los gastos de prestaciones y derechos adquiridos de un empleado.
  • Contratar un servicio outsourcing: si ya tienes una facturación amplia y muchos registros, tener una empresa que se encargue del outsourcing puede ser una opción. Estas empresas te ofrecen los servicios de un departamento completo de contabilidad, sin que forme parte de tu empresa.
  • Contratar a un profesional: el tener a una persona capacitada en esta área dentro de tu empresa te permitirá tener esos servicios a tiempo completo y dedicándose única y exclusivamente a tu negocio.
  • Herramientas de contabilidad online: si aun no estas preparado económicamente o estructuralmente en tu empresa, pero quieres tener claro el tema de la facturación y los ingresos, las aplicaciones online de contabilidad son una solución para tener todo registrado y evitar que hayan escape de dinero.

Estas ultimas pueden ser bastante útiles incluso para comenzar a tener tus registros contables hasta que puedas contratar a un profesional o un servicio outsourcing.

Dentro de las ventajas de contar con un programa de contabilidad online están:

1. Los informes de impuestos para la declaración se generan de forma automática
2. Tus datos se almacenan en la nube, por lo que si tienes un problema con el dispositivo, estos estarán disponibles.
3. Puedes compartir tus datos con tu contador para que verifique que tus registros están bien
4. Puedes acceder a tus datos desde cualquier dispositivo y en cualquier momento

Aquí te dejo 3 herramientas online para que comiences a llevar tu contabilidad correctamente.

3 aplicaciones de contabilidad online para emprendedores dominicanos.

 

AlegraEsta herramienta de contabilidad online está adaptada para las divisas y sistemas de impuestos de distintos países, entre ellos, la República Dominicana. Te encantará su interfase impecable e intuitiva. Aunque no tiene una versión gratuita, te permiten crear una cuenta y probarla durante 30 días. Luego puedes pagar los planes, que van desde US$ 25 mensuales en adelante (mucho mas económico que pagar el salario de cualquier contador profesional).
contabilidad online
 

Te permite crear reportes de impuestos con la reglamentación de la DGII, facturar online y dispone de plantillas para crear tus facturas y evitar imprimir. También puedes enviar las facturas por email y llevar un control de tus contactos. También puedes hacer la conciliación bancaria con esta herramienta.

 

 

Accounting Live: Esta herramienta también te permite llevar tus registros de contabilidad y está disponible para la República Dominicana. Te permite crear tus NCF y hacer reportes para la DGII y tiene distintos planes para tu comodidad, así como una aplicación móvil.

Si las herramientas online no son lo tuyo, dispone de tutoriales en su página web para que aprendas a manejar esta aplicación paso a paso.

contabilidad online
 
Cashflow: Es una herramienta impecable y muy fácil de usar, con precios que van desde planes gratis hasta planes de pago y cuentan con el “Paquete Impulsa” del Banco Popular, donde te ofrecen hasta un 50% de descuento en su plan Max. Ojo: con la herramienta gratuita puedes trabajar 1 cuenta bancaria y hasta 10 facturas por mes, pero no puedes hacer reportes de la DGII.
Algo que también me gustó es que tienen un blog donde te ayudan con cálculos como las prestaciones, salario de navidad y otros pagos que son obligatorios para aquellos que llevan una nomina de empleados.
contabilidad online

Estas herramientas son excelentes porque te permiten hacer reportes, facturar y gestionar tus cobros con solo ingresar los datos y sin tener que hacer complicados cálculos.

Recomendaciones

No centres toda tu contabilidad y decisiones en estas aplicaciones exclusivamente. Siempre es recomendable tener un profesional que te asesore.

Estas herramientas traen tutoriales, aprende a usarlas lo mejor posible para evitar errores que te puedan costar dinero.

5 tips para reducir el abandono del carrito de tu ecommerce

Uno de los problemas más comunes que tienen los E-Commerce o tiendas online es el del abandono del carrito, es decir, procesos de compra que no son terminados por los usuarios. La tasa de abandono del carrito es de alrededor un 70%. Esta cifra puede parecer alarmante, pero como dice Ernesto Del Valle en su página, “la tasa de abandono del carrito puede ser la métrica de una oportunidad”.

El paso más importante para vender por internet es por supuesto, tener una tienda online. Sin embargo, no es suficiente con tener una página en plataformas como Woocommerce o Shopify. Hay muchos aspectos a tener en cuenta cuando quieres emprender digitalmente.

El abandono del carrito

El hecho de que una persona incluya un producto en su carrito de compras indica que está interesada en el mismo, aún si no termina la compra. Si la tasa de abandono del carrito en tu web es muy alta, puede deberse a cualquiera de estos factores:
  • El target al que te diriges no está familiarizado con las compras online
  • El target al que te diriges no está familiarizado con los procesos de compra de tu web
  • El producto no es lo que estaba buscando
  • Quieren seguir viendo otras opciones
  • Tu página no genera la suficiente confianza como para que dejen sus datos personales y de pago
  • No tienes reviews o tienes malos reviews de los artículos o de los servicios
  • No estas promocionando tu web por los canales adecuados

5 Factores a tomar en cuenta para reducir el abandono del carrito

  1.  Usabilidad de la web: imagínate que entras a una tienda a comprar una cafetera, pero te encuentras con que todos los productos están mezclados de forma desordenada (los platos con las sábanas, los productos de limpieza con las carnes, etc.) ¿crees que encontrarías fácilmente lo que andas buscando?. Pues eso es lo que sucede si tu pagina web no está ordenada. Según Inbound Cycle, la idea principal de la usabilidad es esta: poner todos los medios para que los visitantes puedan encontrar lo que buscan con el mínimo esfuerzo y en el menor tiempo posible. Si los usuarios entran a tu tienda online y no encuentran lo que buscan fácilmente, abandonarán tu página y eso, aparte de afectar las ventas, afectará el posicionamiento.
  2.  Diseño pobre: un diseño poco atractivo y llamativo puede ocasionar que el usuario pierda el interés en tu página.
  3. Identificar bien tu target: si tus esfuerzos de marketing se están dirigiendo a un target que no se relaciona con el producto que vendes, difícilmente logres convertir. Debes definir bien a quien diriges tus productos y aquí entran en juego el lenguaje que usas, los precios, la forma de pago, entre otros.
  4.  Retroalimentación: Si haz comprado en Amazon, te habrás fijado que siempre envían un email para saber como fue tu experiencia de compra donde te piden que hagas un “review” del producto que ordenaste. Esta información que recopilan de sus miles de clientes es muy importante, porque les permiten hacer mejoras para que la próxima experiencia de los usuarios sea mejor. Una forma de saber cual es la experiencia de tus clientes es enviar un email solicitando su opinión sobre la compra realizada o preguntando por qué no terminó, puedes hacer encuestas y por supuesto, si cuentas con servicio al cliente, cada queja o comentario es información valiosa para mejorar.
  5. Envía un email: si el usuario que dejó abandonado su carrito estaba logueado en tu página, quiere decir que tienes acceso a sus datos, como nombre y correo. Puedes enviar un correo ofreciendo un descuento en el producto que tenía en su carrito o puedes enviarle mas opciones de compra.

Retargeting y Remarketing: grandes aliados de tu tienda online

Estas dos técnicas pueden ser muy útiles a la hora de disminuir el abandono del carrito. Ambos términos son parecidos, pero existen diferencias entre ambos.
El primero se trata de publicidad que realizamos tomando en cuenta los intereses de los usuarios en otras plataformas web. Google utiliza los datos recopilados para ofrecer soluciones publicitarias a sus anunciantes.

El segundo se trata de una técnica para mostrar un producto a un usuario que ya demostró un interés anteriormente, como colocarlo dentro del carrito de compras.

En conclusión: no es solo tener una web con un catalogo de productos, es dirigir la información de lo que vendes al publico correcto con técnicas de marketing que sean adecuadas y usar herramientas que faciliten que regresen a tu web para terminar la compra.

También puede interesarte: Hacer promoción: mas que postear en redes sociales.

3 Formas de vender a través de Facebook

A través de los años hemos visto como Facebook ha pasado de ser meramente una red social a convertirse en un gigante de la publicidad online y también de las ventas. Si, así es, por si no te haz fijado, vender a través de Facebook es un hecho desde hace un buen tiempo, así que si tienes un negocio y quieres comercializar tus productos, puedes sacarle provecho a esta red social.

De acuerdo a Hootsuite, en el 2018 habían alrededor de 5.60 millones de usuarios activos utilizando Facebook todos los meses en la República Dominicana. Esto representa un 10% de crecimiento en relación al año pasado y un 91% de los usuarios acceden a través de dispositivos móviles. Puedes ver la información completa en la página de Yin Min Shum.

Si vendes productos o servicios y todavía no estas comercializando de manera online, te recomiendo que comiences a considerar esta opción para el crecimiento de tu negocio.

3 formas de vender a través de Facebook

Facebook te permite registrarte con un usuario personal, de forma rápida y sencilla utilizando un correo electrónico. También te permite registrar tu empresa como una página y al momento de registrar la misma puedes elegir que tipo de negocio tienes (una tienda, restaurante, oficina, etc.). Ambas opciones permiten vender productos, pero no de la misma forma.

Marketplace de Facebook: si tienes una cuenta personal y tienes algún producto que quieras vender, esta es una buena opción (un tanto parecida a otras plataformas como EMarket y Corotos). Puedes buscar por tipo de articulo y tienen categorias, como propiedades, entretenimiento, entre otras. Es una opción un tanto informal para vender productos, pero puede ser muy efectiva y tener muy buen alcance.

vender a traves de facebook

Tiendas: Esta opción esta disponible para las páginas de negocios y la misma te ofrece una plataforma un poquito más completa. Te da opciones como especificar si el producto que vendes está en oferta y tienes acceso a las estadísticas de las publicaciones, como cantidad de impresiones y click en el enlace. También puedes enlazar el CTA a tu página web si tienes un E-Commerce.

Facebook Ads: Vender a través de la plataforma de publicidad de esta red social es posible siempre y cuando realices una adecuada segmentación y estructures el anuncio de la forma correcta. Al momento de colocar los anuncios, puedes poner un CTA de “comprar”, “registrarse”, entre otras opciones.

vender a través de facebook

Vender a través de las redes sociales es cada vez más común y puede representar muchas ganancias para ti. ¿Cuál haz utilizado tu?

Anatomía de un buen programa de mailing masivo

Hoy en día está más que demostrada la eficacia que puede ofrecer el envío de emails de forma masiva. Contar con un buen programa de mailing masivo puede ayudarte en tu estrategia de marketing y en aumentar significativamente tus conversiones.

En el mercado existen diversas opciones de programas para enviar correos de forma masiva, lo que puede agobiar a aquellos que están aprendiendo sobre el tema y andan buscando una opción viable para sus inicios en el email marketing. Por eso, hoy te voy a hablar de las características que debe tener un buen programa de mailing masivo.

5 Características que debe tener un buen programa de mailing masivo

  1. Un buen soporte técnico: una herramienta tan importante, donde vas a tener guardados los datos de contacto de tus clientes potenciales, debe contar con un buen soporte para ayudarte en momentos en donde encuentres alguna falla técnica o no sepas si estás haciendo algo bien o mal. Mejor aún, si la herramienta que utilices te ofrece soporte de chat, ya que, si la empresa es de un país distinto al tuyo una llamada puede salirte muy costosa. En ese sentido me gusta mucho el soporte que brinda Mailrelay porque hablan español y la ayuda siempre viene rápida.
  2. Plataforma friendly: algo que puede ser muy frustrante es una herramienta que tenga una plataforma que solo la puedan entender programadores (o un experto en simbología). Si vas a usar una herramienta de correo masivo, asegúrate de que sea fácil de usar. Debe permitir que cualquier persona la use de una forma sencilla y rápida.
  3. Templates: la imagen es muy importante, por eso, un programa de mailing masivo debe ofrecerte opciones de templates que sean atractivas y que puedas usar a tu favor para llamar la atención de tus lectores.
  4. Control de rebotes automáticos: una base de datos de emails por lo general se reduce entre un 10% y un 20% al año, debido a que muchas personas se dan de baja de la lista de correos por distintas razones. Esto puede resultar tedioso para el usuario, ya que en ocasiones debe mantenerse limpiando la base de datos. Un buen programa para correos debe ofrecerte el servicio de control de rebotes automáticos para evitarte el trabajo de tener que darle mantenimiento a tu lista de forma manual, lo que te ahorra tiempo.
  5. Estadísticas al dedillo: ya que no solo se trata de armarte un correo y enviarlo a tus suscriptores, un programa de envío de correos debe ofrecerte estadísticas de los correos que envías para saber la tasa de rebotes, de apertura, bajas, entre otros datos que te pueden ayudar a mejorar tu comunicación.

¿Haz usado o haz pensado en utilizar un programa para envío de emails?

 

© 2018 Esther Matos. Todos los derechos reservados.

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